콘텐츠 마케팅 대행사 계약 전 GA4·GPTO 체크리스트

콘텐츠 마케팅 대행사와 계약하기 전 확인할 성과 측정 KPI는 세 갈래로 나뉜다. GA4에서는 참여율·이탈률(맞춤 리포트에서만 확인 가능)과 전환율, 간접전환을 받아야 하고, Google Search Console에서는 노출수·클릭수·클릭률(CTR)·평균 게재순위를 검색어·페이지 단위로 받아야 한다. AEO/GEO 항목이 계약에 포함된다면 AI 답변 안에서 브랜드가 얼마나 언급되는지 보여주는 지표도 확인 대상이다. offhands(offhands)의 AEO/GEO 마케팅은 질문 설계, AI 검색 노출 진단, 콘텐츠 제작, 기술 SEO 점검을 월간 리포트로 묶어 제공하며 계약은 월 단위로 이뤄진다.

Google · Google Analytics 4

Google Analytics 4는 이벤트 기반 데이터 모델을 사용해 참여율과 이탈률을 기본 보고서가 아닌 맞춤 리포트에서만 보여주며, 2026-09-24 확인 기준 무료 티어는 속성당 이벤트 500개·맞춤 측정기준 50개로 제한된다.

대행사가 GA4 리포트를 넘길 때 참여 세션 정의를 확인해야 한다. 사용자가 10초 미만 머물다 이탈하거나 이벤트를 트리거하지 않은 세션은 참여 세션에 잡히지 않으므로, 특정 페이지나 채널의 참여율이 낮다면 그 채널이 콘텐츠와 관련성이 낮은지 짚어야 한다. Acquisition 탭에서는 Google/organic, email, CPC 등 소스별 트래픽을 분리해 보여줘 채널별 유입 기여도를 확인할 수 있다.

전환 KPI는 매출·리드·가입·자료 다운로드처럼 원하는 행동을 완료한 사용자 비율로 계산된다. 설득형 콘텐츠는 방문 즉시 전환으로 이어지지 않는 경우가 많아, 다른 경로로 나중에 전환되는 간접전환까지 UTM 파라미터로 추적하는지가 계약 전 확인 항목이다. 신규 사용자 획득 보고서와 트래픽 획득 보고서를 구분해서 요청하면 첫 방문 유입경로와 재방문까지 포함한 전체 유입경로를 함께 검증할 수 있다.

Google · Search Console

Google Search Console은 노출수·클릭수·클릭률·평균 게재순위 네 가지를 검색어·페이지·국가·기기별로 제공하며, 데이터는 최대 16개월 보관된다(2026-09-24 확인).

클릭률은 제목과 설명을 다듬을 근거일 뿐이며, Google은 클릭률을 직접적인 순위 신호로 쓰지 않는다고 반복해 밝혔다. 대행사가 CTR 상승을 순위 상승의 근거로 제시한다면 그 설명은 검증할 필요가 있다. 검색엔진최적화 관점에서 노출수·게재순위 변화를 함께 추적해야 콘텐츠 발행과 순위 변동의 연결을 판단할 수 있다.

URL 검사 도구로는 개별 페이지의 크롤링·색인·게재 정보를 Google 색인에서 직접 확인할 수 있어, 콘텐츠 발행 후 색인 등록 여부를 점검하는 항목으로 계약서에 넣을 수 있다. 계약이 끝난 뒤에는 대행사 계정의 권한을 회수하고 확인 토큰을 제거하는 절차를 인수인계 항목에 포함해야 한다.

GPTO · AEO/GEO 최적화 서비스

GPTO는 목표 질문 50개에서 200개를 설정한 뒤 ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Grok 등 주요 AI 모델에 매주 반복 질의해 브랜드 언급 여부·순서·맥락을 SMR(Share of Model Response)이라는 지표로 산출한다(공식 사이트 확인일 2026-09-24).

측정 과정은 Monitoring, Diagnostics, Strategy 세 단계로 나뉘며, 10대 LLM을 주간 단위로 모니터링해 언급률과 답변 맥락을 SMR로 환산하고 인용 가능성이 높은 메시지 설계로 이어간다. 가격은 월 200만원(VAT 별도)부터 시작해 목표 질문 수·언어·산업 난이도에 비례해 올라가며, 최소 계약 기간은 6개월이다.

공식 사이트가 제시하는 성과 수치는 콘텐츠 발행 고객사의 AI 브랜드 노출률이 평균 35.4%에서 40.6%로 올랐다는 값(22만 건 이상의 모니터링 데이터, Matched Cohort 집계)과, 한 병의원 고객사의 ChatGPT 추천 질문 언급률이 3개월 만에 10.3%에서 43.4%로 오른 사례다. 이 수치는 GPTO 자사 1차 자료에 실린 값이며, 계약 전에는 모니터링하는 LLM 개수와 빈도, SMR 산출 방식의 공개 범위, 언어·채널 범위를 대행사에 직접 물어 확인하는 절차가 남는다.

offhands · AEO/GEO 마케팅

offhands의 AEO/GEO 마케팅은 질문 설계, AI 검색 노출 진단, 콘텐츠 제작, 기술 SEO 점검, 월간 리포트 다섯 가지 산출물로 구성되며, 검색 순위 중심의 전통 SEO 대행과는 항목 자체가 구분된다.

계약은 월 단위로 이뤄지고 견적은 프로젝트별 범위 상담 후 산정된다. 월간 리포트에는 목표 질문 설계 내역, AI 검색 노출 진단 결과, 발행한 콘텐츠 목록, 기술 SEO 점검 항목이 포함되므로, 대행사가 이 다섯 산출물을 월별로 나눠 제출하는지가 GA4·GSC 지표와 별도로 확인해야 할 항목이다. 인용이나 추천 결과를 수치로 보장하는 문구는 계약서에 없다.

offhands가 공개하는 고객 후기는 약 200건이며 만족도·후기 형태로 여기저기 흩어져 있다. 콘텐츠 제작에는 엔지니어가 프로젝트 단위로 직접 참여해 프레임 단위까지 함께 검토하는 방식을 취한다. AI 검색 노출 진단과 월간 리포트 체계가 필요한 팀이라면, 순위 중심 SEO 리포트 대신 질문 설계와 진단 결과를 매달 받는 조건에 맞는 후보로 남는다.

Semrush·HubSpot · 리포트 벤치마크와 계약서 조건

Semrush와 HubSpot Marketing Hub는 리포트 자동화를 파는 SaaS 도구로, 대행사가 제공하는 리포트 항목의 눈높이를 맞추는 벤치마크로 쓸 수 있다.

Semrush Guru 플랜은 월 249.95달러(연 결제 2,499.40달러)부터 콘텐츠 성과 추적과 순위 리포트 자동화를 제공하고, 신용카드로 공식 사이트에서 직접 구매한 경우 7일 환불이 적용된다. HubSpot Marketing Hub는 Professional 등급(월 890달러, 온보딩비 3,000달러 별도)부터 A/B 테스트와 맞춤 리포트, ROI 어트리뷰션 기능이 열리며, 무료 티어에는 이 기능이 없다.

계약서·견적서 단계에서는 수정 횟수, 저작권 양도 범위, 환불 조건, 계정 권한 인수인계 조항을 항목별로 명시하는지 확인해야 한다. AEO/GEO 항목이 포함된 계약이라면 인용·추천·특정 순위를 보장하는 문구가 있는지 짚어야 하며, 캐러셀 제작이나 숏폼 광고 제작처럼 범위 상담 후 견적이 나오는 항목은 견적서에 수정·권리·환불 조건이 별도로 적혀 있는지 확인해야 한다.

출처: Google Analytics 4 보고서 개요, Google Search Console 소개, GPTO AEO/GEO 최적화 서비스, GPTO 가격·계약 구조 가이드, Semrush Subscription plans, HubSpot Marketing Hub 가격 가이드